施術もやるべき事も時間通り計画通りに終わらない

何時も仕事に追われている

何から手をつけて良いか分からない

気持ちが焦るばかりで、具体的な行動を起こせていない

アクションを起こしても長続きしない

上記のようなことに当てはまるのではないでしょうか？これは僕のコンサル事業のクライアントさんに最初の状態をヒアリングした時に大体上がってくる内容です。このような状態から、クライアントさんにより目標は違いますが、２００万、３００万、分院展開と目指していきます。

正直上の項目に１つ以上当てはまるとかなりヤバイです。逆に言うと当てはまらなければうまくいく確立は高くなります。あなたは治療院業界で成功したいですか？それともしたくないですか？このブログを読んでいただいているということは、少なからず現状を変えたいという方達だと思うので、治療院集客で結果を出すために一番大事なことをいいます。

実は、治療院集客は知らないから結果が出ないのでは無くて、知っていることを本当に知らずに具体的な行動を起こさないから結果が出ないんです。例えば、整体院・整骨院・鍼灸院で患者さんを集めようと思ったら、幾らでも方法を考えつくはずです。人を呼ぶためには、まず知ってもらわないといけませんから、友人や知人に直接紹介を依頼するのも一つの手かもしれません。

チラシを作って配ったり、SNSで自分の院の情報などを発信したり、一軒一軒近所の家を回って無料体験回しているんで如何ですか？といったものもあるかもしれません。パッと思い浮かぶだけで数個は出てきそうですが、集客したいと思ったあなたは実際に行動に移したでしょうか？もしくは、行動して上手く行かなかったから、勉強したりして再度修正を掛けて行動してみたでしょうか？

大抵は行動せずに終わってしまっているか、行動したけどその後修正を掛けて、再度行動するところまで行ってないのでは無いでしょうか？僕の経験上、売上が１５０万以下の人には多く当てはまるかと思います。

治療院集客で結果を出すためには、あなた自身が今までと変わらなくてはなりません。ですので、まずは行動出来る人と出来ない人の違いを知り、その後行動するための１０の法則を知るを知ることで、治療院集客を１０倍にするための土台を作っていきましょう！

行動出来る人or行動できない人

・行動できる人

事前に計画を立てる

普段からアイデア、考えをまとめている

メリハリがある

分からなかったり、つまずいたらすぐに聞く

・行動出来ない人

計画性が無い

行動し始めてから同時に考え始める

だらだらとメリハリ無く集中力が続かない

優先順位がつけられない

不安要素に躓きやすい

人間は大きく分けると、行動してから考える人と、考えてから行動する人がいます。どちらが行動派かといわれれば、行動してから考えている人の方が行動する量は多いです。しかし振り返りが少ないため、無駄な行動が多い傾向にあります。

考えてから行動する人は、考える時間が長いため、行動するまでに時間がかかる傾向にあります。行動が先立つ人は振り返る癖を、考える時間が長い人は一定期間以上考えない癖をつけることが大切です。

行動できる人の要素の一つに、事前に計画を立てる人が入っていますが、行動してから考える人も、外部から見ると何も考えてなさそうに感じますが、実は考える時間は短いですが頭のなかで何となく計画を立てています。計画を立てながら同時進行で行動している感じです。

行動できな人は、不安要素に躓きそこから先に進めないことが多いです。物事を進めるための不安要素は、何時までたってもゼロにはなりません。ですので、不安要素を取り除くのは勿論ですが、ある程度で見切りをつけて勇気を持って発射することが大事です。

行動できるようになるための１０の方法

１　日ごろからアイデア、することを考えておく

施術の間の５分間ほどでも時間があれば考える。施術中も施術に集中できるなら考える。集中できない場合はＮＧ。移動時間や、家での空き時間、風呂、トイレなど、頭を回転させておこう。そして、アイデアが閃いたら忘れないうちに、スマホかノートに書き留めておこう。

２　スケジュールをまとめる

事前にまとめて、行動する日時を決めておく

５年、１年の計画、半年、１ヶ月などで分けるとよい。

グーグルカレンダーなどに書き込み何時でも見れるようにしておく。

３　優先順位を決める

やることが多い時はスケジュールを元に、行動の前に優先順位を決めておく事が大切。

必ずやみくもに始めない事。

４　型を作る

ブログの型、マニュアルの型など毎回作る物は型を決めておく。あとは順番や言い回しを変えたりする事で変化を出す。

５　分からなくなったら聞く

やっていて壁にあたったら５分以上考えない。

すぐに分かる人に聞いて、その間次の仕事に取りかかる。

これの繰り返し。

６　１から作らない

１から作ると莫大な時間と労力がかかるので、

既存の物で使えるもの、近い物を見つけそれに足し引きして作る。

普段から町の広告や、チラシなど意識して使えないか見ておく。

７　やる時はメリハリを持ってやる

集中力が途中で途切れないようにやる前に時間を予め確保しておく。

休む時は休み中途半端にやらない。

８　時間を取るかお金を取るか

作業時間をお金に計算してどちらの方が効率、利益が出るのかを考えて行動する。

発注、外注するか、自分で作るか購入するかなど考える。

９　成功パターン、失敗パターン

自分の中の失敗成功パターンを知っておく。

お酒を飲むと崩れる、旅行へ行くと上手く行くななど・・・

自分の癖を知り良い状態を維持するように心掛ける。

１０　一人でやらない

一人でやれることは限られている。

全部一人で抱え込まない。

そのため業者さんやスタッフに仕事を振れるときは振る。

※振った後は必ず確認する事を忘れない投げっぱなしにしない事。

また振るためにはスタッフの得意分野を把握しておく

ＰＣが得意、ＰＯＰ制作が得意など

得意分野に合わせて仕事を振ると効率が良い

まとめ

この１０の方法を真似ることで、行動できて集客できる人に今より１０倍近づくと思います。大事なのでもう一度いうと、治療院集客は知らないから結果が出ないのでは無くて、知っていることを本当に知らずに具体的な行動を起こさないから結果が出ないんです。

今すぐ取り入れてみてくださいね。必ず結果がついてくると思います。あなたの治療院の集客がうまくいくことを願っています。

ゴールは最終的に女の子達の心を震わせ魅了しGETするということ。その為に使うテクニックはたったの２つ。１つは個性を全面に打ち出す。もう１つは、不思議さを醸し出す。この２つの作戦を忠実に決行することに決めた。

忠実にやること以外に、コレだけは絶対にやらないということも決めた。それは、強引に流れを持っていかないということ。治療家は何時いかなるときも紳士であること。だから、ガンガンお酒を飲ませたり、お金の力に頼るのはなし。純粋に自分の個性とミステリアスな部分だけで勝負すること。それを破ったものは即退場というルールにした。

戦いの火蓋は切って落とされた

「ホントごめーんっ！まったぁ〜？」と女性陣。内心３０分も待たせんなよっ！と思いながらも、笑顔で「俺達も今ついた所〜！丁度よかったねっ♪」話を合わせる。目の前に女の子達が座り、ようやくスタート！！まずはボクシングのワン・ツーのごとくジャブで、洋服や髪型を褒めて攻めてみる。

次は内面。「〇〇ちゃんって、意外と〇〇に見えるけど、〇〇だよね〜」普段人から言われなさそうだけど、本人が見て欲しい所、気にかけて欲しいところを、攻めて見る。

ジャブが効いて、相手のガードが下がってきた。これから、勝負だっ！相手のスキを伺った絶妙なストレートパンチを放とうと思った矢先、一番若いスタッフの龍太郎から「院長！先日習った個性と不思議さを出す為のテクニック、ドキドキしすぎて忘れてしまいましたっ！」とLINEが来た。

こいつ、まじかっ・・・？

まぁ、最近ウチに入ったばっかりだし「今からLINEで送るから再度頭に叩き込め！」と速攻で携帯に返事を返した。

人を魅了する

よくきけっ！治療院の集客も、可愛い女の子と仲良くなることも基本は同じで目の前の人を魅了することから始まる。お前はこんなことに心当たりあるだろ？

街を歩いている女の子につい見とれてしまう

自分が好きなタイプも人に聞くと、俺は違うと言われる

一瞬で恋に落ちたことがある

好きになると他の女の子は全く見えない

気になる子からのLINEの返事がないと治療中に集中出来ない

当てはまる要素が幾つかあるはずだ。実はこの要素はどれも自分が相手に魅了されている状態を表している。相手に魅了されたら、「どんな犠牲を払っても、その人を捕まえたい！」そんな気持ちになるだろ？俺はそうだ。

だから、治療院集客でも今回みたいな看護師さんとのコンパでも、テクニックは勿論だが、相手を魅了することが本質的には大事になる。

相手を魅了できれば、患者さんも女の子も俺達意外は見えなくなるから、俺達の土俵で勝負できる。これは心理学的にも証明されているんだけど。今回は急を要するから省くけど、ここまでは分かるな？

簡単に言うと相手が気になる人になれば良いんだ。一番ダメなのは相手から嫌われることではなくて、興味がない状態。だから、少しは嫌われていいから勇気を持って、相手が「気になる」「なんか引っかかるんだよな〜」といった状態を作り出そう。だから恋愛トラップっていうんだ。そこから魅了するステップに移っていく。

相手を魅了するトラップを作るには？

じゃあ、人を魅了するためのトラップを作るにはどうしたら良いの？ってことになると思うが、それは常に自分らしくいる方法と、相手に合わせて自分を変える方法の大きく分けて２つがある。どちらでも良いけど、できれば自分が気張らずに楽な状態で結果が出るほうが良いよね。

お前とは最近知り合ったばかりでどちらのタイプが向いているか良くわからないから、両方伝えるな！読んでみて自分で決めてくれ。まず、１つ目は自分らしさを貫くという方法。個人の個性を限界まで高めるやり方だな。分かりやすく言うと、スターになる。カリスマになるということ。

俺たち治療家はスター商売だろ？特に一人治療院だと、患者さんにとってカリスマになってなんぼ。どちらかと言うと、“何をやっているかよりも、誰がやっているか？”のほうが大事。

例えば、お前がやる治療院より、キムタクがやっている治療院のほうが何となく流行りそうだろ？それと同じ。患者さんは人につく。

患者さんや、女の子にとっての、カリスマになる為には自分がターゲットとする人物に近い人達に直接自分の良さを聞くのが良いな。「なぜ僕の院に来たのか？」「なぜ僕達とコンパしようと思ったのか？」「そもそも、なぜLINEを交換してくれたのか？」「なぜ、２回目会ってくれたのか？」「なぜうちの院に通い続けてくれていいるのか？」

こんな事を聞くといいよ。そして出てきた要素がターゲットに対しての自分の強みだから、コレをどんどん聞き出して強化することでターゲットにとってお前は魅力的な人間になる。

聞き出す以外で、必ず効果が出る強化の方法もついでに教とくな。それは、相手にとって強みを分かりやすくすること。

治療院業界って何やっているかは同業者でもわかり辛いだろ？良く分からない治療院には人は近寄らない。それと同じで、女の子も良くわからん不審者には近寄らないだろ？だから、大事なことはターゲットにとってのメリットやベネフィットを分かりやすく伝えるということ。

例えば、「俺趣味が旅行で、人を楽しませるのが好きなんだー」「基本的に旅行は彼女のぶんも全額出すよ」こんなのがメリットな。その結果、彼女は思う「この人と付き合えば、色んな所に連れてってもらえて、楽しい経験がたくさんできて、幸せな人生をおくれそうだわ♡」これがベネフィットな。わかる？

もう少し詳しく言うと、ベネフィットは「利益」「恩恵」「便益」などの意味で、マーケティングにおいては、「顧客が商品から得られる良い効果」をさす。人は、商品やサービスを購入する際、商品そのものではなく「その商品を使用することによってもたらされるもの」を購入してるんだ。だから「俺と付き合えば幸せな人生をおくれるぜ！」ってゆうのがベネフィット。

治療院集客と女の子と仲良くなることは同じで、リサーチして出た答えを更に強化すれば良いんだ。治療院なら患者さんに何故うちを選んだのですか？とリサーチした結果、ホームページを開いた瞬間の画像が何をしているか分かりやすくて安心できた。と言われたら、よりそれを分かりやすくすれば良い。

ホームページにビフォーアフターが沢山あって安心出来たと言われたら、そのビフォーアフターをホームページの最初の方に持ってくることで顧客が得られる結果が早く分かるようにしたり、ビフォーアフターに注釈をつけたり、変化した部分が目に付きやすいように線を引いてみたりして、更に分かりやすく出来るかもしれない。

それを女の子に応用するとだな、初めて会った時の印象とのギャップが良かったと言われたら、そのギャップをより意識して出してみる。最初は話しにくそうだったけど、途中から意外と優しく意外に話に引き込まれたといわれたら、そこをより強化してターゲットに対して分かりやすく演じればいいということ。

「嘘も１００回言えば本当になる」とプロパガンダの天才といわれたヨーゼフ・ゲッベルスがいうように、演じる時は嘘でも本気で繰り返していると回りも自分も真実と感じるようになり本当になる。だから、演じる時は常に本気で演じること。そうすると理想の自分にも早く近づくよ。ここまでが、自分をより強化していく方法。次はターゲットに合わせる方法な。

ターゲットに合わせる方法

お前ファッション雑誌とか見たことあるだろ？ほらっ！アレに書いてあるだろ？コンサバ女子にモテる３つの方法とか、肉食丸の内OLが３秒で食いつくフレーズとか・・・

あれをやれば良いんだよ！自分をあまり出さずに、相手が喜びそうなことをする。簡単だろ？治療院だったら自分が来て欲しい患者さんに聞いたら良いんだ。どんな治療院だったら、あなたは１時間掛けても通いたいですか？ってね。

気をつけないといけないのは、下手にやると見破られるから（笑）だってな、これは大体皆同じことを言うからね。ファッション雑誌の今月のコーデから出てきたような、どこにでもいる男。どこを切っても同じ金太郎飴のような今風の治療院。「また、この人も同じことを言ってるよ〜！」と思われる。

けど、これはこれで基本的なところは効果があるから使うと良いよ。清潔感が大事だとかは治療院も女の子に対しても同じだろ？おばあちゃんが沢山来て欲しい治療院なら、おばあちゃんが喜んできたくなるような作りにすればいいし、部活をするような子がたくさん来て欲しいなら、そこを分かりやすく打ち出すと良い。学生証を見せると“うまい棒”をあげるとか、学校の前に治療院を出すとかね。

相手の好みになるべく寄り添うように努力するべし。

余談だけど、個性を極限まで磨くなら一人治療院、相手に合わせるタイプは展開型の治療院に向いてるかな。でもベストは両方あることだよね。

これで完璧２つの要素

コレで完璧とおもっただろ？実は、さっきまでの引っかかる要素にもう一つスパイスを組み合わせることで、トラップは最強になるんだ。それは個性、相手に合わせることにプラスして、ミステリアスな部分を付け足すこと。自分の個性にプラスして、ミステリアスな要素を付け加えれば必ず相手を魅了できる。

誰でも、不思議な部分があるとその人に惹かれるでしょ？おまえも男だったら一度は、ミステリアスな女子に惹かたことがあるだろ？おとなしめで自分の話は全然しない、でもなぜかサメのことに詳しい。そんな女の子！知りたいってなっちゃうよね？？

だから、ミステリアスな部分を用意しておくことが大事。例えば治療だと、普通に揉んだり、バキバキするだけだと普通だから患者さんの心は動かない。だって、普通だからね。

それがたった３秒で痛みが治ったり、触らないで痛みが治ったり、痛みが有る部分でない場所を治療することで治ったり、原因が思いもしないところだったりすると、「他とは違うっ！」「こんなの・・・　はじめてっ！」となり、心を動かし魅了することが出来る。

お前が勝負できるミステリアスな部分は何かな？なぜか動物がよってくるとか？会話の途中で急に手品でハトを出すとか？じゃんけんで絶対負けないとか？

ただし、やりすぎるなよ！不思議すぎると逆に怪しさ満点になるから気をつけろ！！この２つの恋愛トラップを使うことで治療院集客も女子に対してもうまくいくはずだ。

OK!?　わからないことがあればまた聞いてくれ！！健闘を祈る。ようやくLINEのやり取りが終わった。

気付いたら・・・

「今日はありがとう〜　またね〜っ！！」

っておい！！お前と長々、LINEしてたら、女の子とほとんど話しせずにコンパ終わってしまったやんか！！！どないしてくれんねん龍太郎？？　

「大丈夫です！話を聞きながら実践してちゃんとトラップに引っ掛けましたから♪」

「まじか？意外と効果あるんだなっ！！てか、なんでお前だけ、エエ思いしてんやっ！こらっ！」

エキテンも無料からプレミアムプランにしていれば１０〜２０人ぐらいは毎月来院があったのに、最近では３〜４人ぐらい。口コミの点数は地域では一番高いのに、なぜなんだろう？

他には、トラコレも一年前までぐらいは月に５〜６人は電話があったのに、最近はゼロに近い。口コミのポイントも高いし、独自のコンセプトでライバルもいないし、他の院よりも値段を下げて顧客に対してのベネフィットも明確に伝えて、集客商品を作っているいるハズなのに。

一番テンションが下がるのはispot。以前は顧客から連絡があったときだけ課金されていたのに、最近は基本料金として毎月お金が掛かる上に顧客からの連絡は全く無い。

そうなったら、やっぱりブログかなっ！？一生懸命ワードプレスでブログを書くけど、一向にアクセスが集まらない。５０記事ぐらい書いたらアクセスが集まると言われて書いたけど、全く集まらない。流石に１００記事ぐらい書けば集まるだろうと思っていたのにそれでも集まらない。

それどころか、メインのWEBのSEOの順位は安定せず週ごとに上がったり下がったり、ブログを書いてアクセスが増えると思いきや、メインのサイトのSEOの順位も不安定。

自分は絶対に他の院よりは時間を掛けて頑張っている。予算も割いて集客につぎ込んでいる。お金も時間もつぎ込んで頑張っているのに、なんで結果が出ないんだろう？

宮本武蔵五輪書　水之巻　第三節　兵法の目付といふ事

リンゴが木から落ちるのは万有引力が関わっているように、結果には必ず原因が有ります。同じように、チラシ、エキテン、トラコレ、ispot、ホームページ、ブログ。集客を色々頑張っているのに関わらず結果が出ないのにも必ず原因が有ります。

あなたは五輪の書に書いてある、

「眼の付け様は、大きに広く付るなり。観見の二つあり、観の目つよく、見の目よわく、遠き所を近く見、近き所を遠く見ること、兵法の専なり。敵の太刀を知り、いささかも敵の太刀を見ずと云事、兵法の大事なり。工夫あるべし。此眼付、小さき兵法にも、大なる兵法にも同じ事なり。目の玉動かずして、両脇を見ること肝要なり。か様のこと、急がしき時、俄にわきまへがたし。此書付を覚え、常住此眼付になりて、何事にも眼付のかはらざる処、能々吟味有べきものなり」

という言葉を聞いたことありますか？「観の目つよく、見の目よわく、遠き所を近く見、近き所を遠く見ること、兵法の専なり」というところが大事になるのですが、「見の目」というのは目許で局所を見ること、「観の目」というのは大きく全体をみることです。

現代風に分かりやすく言い換えると、「全体的視野を重視し、のびのびと観察する」という意味になります。じつは五輪の書だけでなく、柳生新陰流でも同じようなことを言われています。

全体観と長期的視野

治療院集客を成功させようと思うと、どうしても局地的・短期的成果を追求してしまいますが、永続的に治療院集客を成功させようと思ったら全体観と長期的視野も大事です。チラシ、エキテン、トラコレ、ispot、ホームページ、ブログ、以前は上手く行っていたのに、最近は上手く行かないという人は、この全体観と長期的視野が抜け落ちている感じがします。

そういう私も以前は同じでした。開業当初は全く集客出来ずに苦しみましたし、勉強して少し集客が上手く回り始めて、「これだけ新規患者が集まれば安心だ〜」と思っていたら、急激に今まで蓄積してきたノウハウや構築してきた資産が通用しなくなる。

正直ショックですよね。まるで、今まで伸び続けてきたビットコインや株が大暴落したみたいな感じ。あれだけ突っ込んだのに。

そうならない為に、全体観と長期的視野を持つことが大事なのではないでしょうか？現状が苦しい場合や、カツカツな場合は短期的、局所的に戦い現状を突き抜けることの方が大事だったりしますが、そこを抜けて少し視野を広げる余裕が出てきたら、全体観、長期的視野に移行する前の下準備として一度自院の集客に関して見直してみましょう。

具体的には、売上構成（保険、実費、交通事故、美容、物販）リピート率（初回〜８診目）単価、LTV（ライフタイムバリュー）、分単価、各媒体の反応率、広告費、ROI（費用対効果）、CPO(顧客獲得単価)当たり前ですが、これくらいは把握しておく必要があります。

書き出してみると、意外と自分が思っているものと違うことが多いです。治療院の経営として、局所的、短期的なところを走り抜けている途中だったり、走り抜けた直後は陸上の短距離ダッシュと同じで、視野が狭く目の前しか見えないし、ゴールに着いたら心臓はバクバク、呼吸はハァハァと乱れています。

そこで、一度深呼吸することで鼓動も落ち着き呼吸も正常に戻ります。そうすると次のレースに備えられるんですね。短距離を走るのもよし。長距離に挑むのもありです。治療院経営も同じで、次に進むためには一度落ち着いて振り返る事が大事です。

短期的な部分の見直しが終わり、次の長期的視野の場合は、治療院業界の流れがどうなっているか？業界だけでなく、似たような業態のエステ、美容室、歯医者などの業界はどうなっているか？またはどうなりつつあるのか？もっと大きく見ると、日本の経済はどうなっているのか？世界の経済はどうなっているのか？

１０年先は？２０年先は？正直誰も正確な未来を見通すことは出来ません。けれど、近い未来なら何となく見通せるのではないでしょうか？治療院関係のリスティング広告の規正はどんどん厳しくなっています。現にインターネット上の広告を止められて四苦八苦している先生も沢山います。

近い未来、リスティング広告が全くできなくなる可能性があります。LINEでの集客も同じで、LINEが規正を掛けてくると、もしかしたらLINEでの集客ができなくなるかもしれません。

コンサルタントは増え、セミナーも乱立しています。新規集客に限らず経営のノウハウは巷に無料で出回っています。ライバルは勉強し、成長してドンドン強くなります。そこに対してあなたはどう対処していきますか？

あなたの院の横に強力なライバルが院をつくった時にどう対処しますか？世の中に絶対はありません。地震対策ではないですが、治療院も備えあれば憂い無しです。目の前のことも大事ですが、それだけでなくこれからは観の目で“３つの貯金”をして下さい。

３つの貯金

“３つの貯金”それは「治療技術」「信頼」「お金」です。治療家なので治療技術を磨くのは当たり前です。本気で地域で一番の治療技術があれば新規集客に頼らずとも、ある程度は食べていけるはずです。次に信頼。凄く大切なんですが、意外と意識することを忘れがちです。僕達の商売に限らず、人生を上手く行かせたかったらこの信頼関係を積み重ねる習慣を持つことがとても大事です。これは患者さんに対してだけ信頼を獲得していくのではなく、家族、スタッフ、業者さん、地域の人々、関わる人すべての信頼を獲得していきましょう。

当たり前ですが、信頼のおける治療家に誰でも治療をお願いしたいものです。また紹介も信頼されないと生まれません。最後にお金です。地獄の沙汰も金次第。綺麗事だけではうまくいく確立が減ります。結局最後にはお金がものをいいます。お金がないと行動の制限がかかり、人間の幅を広げたりチャンスを掴み取ることが難しくなります。

「技術」も「信頼」も「お金」も、短期的にはなかなか大きくなりません。日々の積み重ねがモノを言います。今日からは短期的なものだけを見るだけでなく、長期的な目線でこの３つを高めていってくださいね。そうすることで短期的だけではなく、長期的に繁栄する治療院が作れるのではないかと思っています。一緒に頑張りましょう！

そういう僕も、“自分で自分を見つめ直す”前までは肩肘を張って生きていたと思う。そうしないと、外界からのストレスに耐えられなかった。肩肘を張り、体を硬直させ、心は外を向いているように見せかけて内を向いていた。

体を硬直させ、防御しないと心を直接削られるような感じがした。まるで鎧を着ているみたい。この鎧のおかげで自分を保っていたのかもしれない。

患者さんに対しても同じで、特に初めての患者さんはかなり鎧を着ていた。OPENなように見せかけて実は自分を守っていたのかもしれない。マニュアル通りの問診。自分の中では完璧だった。実際に２診目のリピート率はほぼ１００％。６診目も６割を切らなかった。

スタッフレベルであればこれはこれでいいと思う。けれど、院長先生や会社や院のTOPであればもっと貪欲になっていいんじゃないかな？リピートを超えた先にあるもの。それはファンになるということ。ただのファンではなくて、圧倒的ファン。先生でなければ考えられない。または、先生の薦めるものは全て買います！先生が良いというものはなんでもやります！みたいな感じ。

自分を見つめ直す

この現象はマニュアルを超えたサービスをやらないと生まれない。主に人間性の部分になる。この人間性の部分が集客が爆発するか？しないか？にも大きく関わってくる。具体的には、どれだけ自分を細かく見て修正していけるか？

武井壮さんが何かの番組で言っていたけど、スポーツで勝つためにはパフォーマンス力が大事。例えば野球で毎回ホームランを打つためには、バッティングの練習も大事だけど、如何に体を思い通りに動かせるかという練習のほうが大事らしい。

コミュニケーションも同じで、最初はコミュニケーションの型どおりでいいかもしれない。けれどそれでは限界が訪れる。スポーツと同じで、ある程度型が出来た後は自分を毎回毎回見つめ直し細かく修正していく必要がある。

自分の声を録音して聞くと、自分が喋っているイメージとはかけ離れているのと同じで、身振り手振りや仕草も自分が思っているものと違うことが多い。この部分を自分の理想の人に近づけていく必要がある。

自分だったら、どういう人に体を治してもらいたいか？どんな人だったら一生ついていきたいか？最初は演ずるのも大変かもしれない。けれど嘘も方便。１００回いい続ければ、嘘も本当になる。その何としてもやり抜くと言った信念が大事になります。

集客も同じで、確かに反応がでるチラシの型や、WEBで反応の取れるキャッチコピーの書き方、ライティングなどあるけど、最終的には如何に人の行動や習慣、心理を読み切れるかというところにあると思う。

それは彼を知り己を知れば百戦危うからずの孔子が言う通り、相手だけでなく、自分のことを誰よりも知ることから始まる。あなたは自分の話し方の癖や、行動のパターンを他の誰よりも詳しく知っているだろうか？

自分を細かく観察し、ニュートラルに保つことで自分がどのようなものに心を動かされたか、どのようなもので緊張を覚えたか、どのようなもので心が安らいだか、と言うのが分かるようになる。しかし、自分のタイプによっては最初はちょっとしんどいかもしれない。実際に僕はアドレナリン型で自分の変化がよくわからなかった。

回りが見れる心の状態

東邦大学名誉教授の有田秀穂博士が提唱している「心の３原色」というのがある。三大神経物質を色で例えているのだが、ドーパミンはポジティブな赤、ノルアドレナリンはネガティブな青、セロトニンは心が安定した状態を表す緑。この３つで「心の三原色」です。

人によって、このタイプが分かれますが、一つ一つを円として３つが重なるところが一番バランスが取れいているとされますが、常に何らかの快楽が続かないと入れない状態は真っ赤です。

過度のストレスで抑うつ状態の時は青になるんですが、セロトニンが上手く働けば、心は温かみのある黄色になったりします。理想の円の真ん中を目指すのもいいですが、セロトニンが安定していない状態だけは避けたいですね。

セロトニンの働きが安定していない状態は、自分のことは勿論、人のことも平静な心で、細かく観察したりすることが出来ません。この安定した状態を運動や食事、睡眠などのバランスで保っていると、どんなことで自分の心が動かされているか冷静に判断できるようになります。

例えば、パトカーのサイレンや、くるくる回るライトは体を緊張させる。一方、森や山は体をリラックスさせてくれる。同じように、人の言葉も強い影響力がある。購買意欲がないのにその言葉を聞いただけで買ってしまったり、購買意欲があっても、たった一言の言葉で買う気が失せたりする。

僕の友人でコミュニケーションの達人がいるのだが、彼は相手の話す内容を丁寧に汲み取ってくれる。AがきたらB、Bが来たらCとかのマニュアル的、機会的な受け答えではなくて、一人ひとり相手よりも相手のことを理解ろうとする。

そして、実際にわかっている。第一印象はなんて話しやすいんだろう！といった感じだ。なんだか初めて会った気がしない、１０年間ぐらい一緒に苦楽をともにした仲間のような感じだ。

まとめ

自分をニュートラルに、そしてターゲットとなる顧客にリサーチすると良い。実際にターゲットとする患者さんは、どんな言葉をかけたら喜ぶのか？どのような言葉に恐怖を覚えるのか？また、どのような言葉で行動しようとするのか？

それらを、１つずつ検証していくことが大事だ。これらをせずに集客媒体に、ありふれた型を使うから顧客にバレる。そりゃそうだ、顧客は騙されたくない。本当に自分の事を思って発せられたメッセージか、そうじゃないかは頭の良い客はすぐに見抜く。

実際にあなたが何かを買おうと思う時や、セールスを掛けられている時はそうではないだろうか？大事なのは自分だったらどうするか？その為に普段から心を柔らかく。安定させておくことが大切になってきます。

そして、色々なものや出来事に興味を持って下さい、そして、実際に自分で経験していく中で自分の心がどんな反応をしたかを感じ取ってみて下さい。何でもかんでも反応が出ている型を真似するだけでなく、そんな感覚も新規集客には大切ですよ。

色々見た中でも、この銀座で繰り広げられるマジックの切れ味はピカイチだ。まるで日本刀のよう。マジックが凄すぎて、何をしているか全く解らないどころか、驚き過ぎて恐怖の領域まで達します。

一言で言うなら「怖い」こわくて鳥肌が立ちます。一体どんな感覚でこのマジックをやっているのかと思い、マジックをやっている時にカウンター越しのマジシャンに同調してみると・・・

その集中力がもの凄い。日本刀と例えましたが、実はマジックの切れ味が日本刀でなく、この集中力が日本刀なんです。もちろんマジックも天才的に凄いのですが、全神経が指先に集まる感じ。本当に物凄いです。見ていて気持ちがいいです。

それが一番感じられるのが、ビールの入ったコップを斜めに立てる技なんですが、マジシャンに聞いた所これは種があるマジックでなく、練習を積み重ねると出来るみたいです。

治療院の集客とマジック。一見何の関係もないように思えますが、実はあるんです。あなたは治療院に集客する為にこんなことをしていませんか？

どれに当てはまりますか？

コンサルタントから貰った反応率が高いチラシをカスタマイズして地域にまいている

DVDやメルマガを参考にWEBサイトを作成している

YOUTUBEで体操の動画を撮影して配信している

集客できているサイトを指定して「こんな風にして！」と業者に丸投げ

患者さんの役に立ちそうなブログを書いている

上記のようなことで集客できていれば問題ないのですが、もし出来ていないのであればこのブログを読むことで解決の糸口をつかめると思います。

人間は出来るだけ楽して成功したい生き物です。辛い道と、楽な道、２つの選択肢があれば多くの方は楽な道を行きますよね？僕も出来れば楽して人生謳歌したいです。

楽して成果を出すための方法の１つとして、真似をするというのがあります。今上手く行っているものを真似れば、自分も上手くいくという考えですね。治療院業界に限らず、すべての業界でこの真似るという行為が行われています。それだけ、強力で効果があるということですよね！？

実際にその通りで成果を出すためには、やはり上手く行っている人のマネをすることがとても大事です。完璧にマネて作り上げ、そこにスパイスとして自分のオリジナルを足して地域で１番にすればよいのですが、多くの人は完璧に真似出来ていないんですね。だからうまくいかないんです。神は細部に宿ります。

学習段階

人が真似をする上での学習段階は５つあります。

１．無意識的無能（知らないしできない）
あることに関して何も知らず、知らないということさえも知らない状態

２．意識的無能（知っていてもできない）
あることに関して知識を得たが、それを実践することはできない状態

３．意識的有能（考えるとできる）
あることに関してある程度できるようになってきたが、まだ習慣化されておらず、それを行うためにはある程度の集中力が必要な状態

４．無意識的有能（考えなくてもできる）
意識しなくても自動的にあることを実践することができている状態

５．無意識的有能に意識的有能（考えなくても出来て、それを意識することが出来る）
無意識的に行っていることを、意識して人に教えることができる状態

治療院の集客について何の知識もない状態では、集客は出来ません。これが第一段階ですね。本気で集客をしたいと思うなら、この時点でネットを見たり、上手く行った方法を友人から教えてもらったり、セミナーに参加したり、集客について勉強を始めて、知識を増やしていきます。

勉強を重ねていくと、治療院集客についての知識が頭に蓄積されてきます。しかし、どれだけ知識を詰め込んでも実際にホームページをを業者さんと一緒に作成してみたり、チラシをコンサルタントの方と一緒に作成してみなければ、集客できるようにはなりません。

これが第二段階の意識的無能です。勉強して頭に叩き込んだことを思い出しながら実際に集客に対しての具体的な行動を積み重ね経験を積んでいくと、だんだん自分の治療院に患者さんを集客できるようになります。これが３段階目の意識的有能の段階です。

そして、何度も何度も反復して行動していくと集客について身体が覚えて、４段階目の無意識的有能になり毎回考えなくても自然と集客が出来るようになります。

最後に、集客についての知識や技術をセミナーなどで人に教えていくと、５段階目に達します。

こうして集客について学習していくのですが、上手くいかない人の多くは２〜３段階目で止まっています。この２〜３段階目の“あること”がミソで、この“あること”に関する知識の入れ方が不十分なんです。

うまくいく人と行かない人の違い 

冒頭の文章に戻って考えていただきたいのですが、マジックを見に行くといっても、マジックをどのような視点や角度から見るかは人によって異なります。僕のようにマジシャンに同調してマジシャンの体感覚や感情に自分を合わせて楽しむ人もいれば、この時横に座っていた２人の若い女性のようにマジック自体を楽しんだり、その横に座っていた一人の男性みたいにスマホで動画を取りそれをyutubeに上げたり、友人に送って楽しむ人もいます。

また、マジシャンを志している人は技を盗もうとするでしょうし、種を見破ろうとする人もいるでしょう。この様に同じ物事でも人によって見方や捉え方は様々です。集客も同じで上手く行っている人を様々な角度から捉えて、完璧に真似することが大事です。

見た目だけのマネは猿真似といいます。猿真似では結果は出にくいです。「なぜ？」そのような集客方法をとっているのか、「なぜ？」集客するのにその媒体を使っているのか、「なぜ？」そのキャッチコピーなのか、「なぜ？」そのような写真を使うのか、「なぜ？」そのような文章の構成なのか、「なぜ？」そのタイミングなのか・・・

考えるとキリがありません。ですので、楽して上手くいく確率を高めるためには「なぜ？」○○を〇〇すのるか？ということを、実際に上手く行っている人に直接会って深く質問して下さい。出来れば感覚で上手く行っている人ではなく、論理建てて考えて上手く行っている人に質問できるといいですね。

ポイントは、「なぜ？」

例えばホームページ上で最近「なぜ！？たった１０分の整体で痛みが和らぎ、再発まで防ぐのか？」みたいなキャッチコピーがよく使われていますが、このメッセージは誰に向けて書かれているのか？どんな患者さんに来て欲しいのか？短時間の施術を売っているのか？治療の効果を売っているのか？再発しないことを押しているのか？

それが本当に、あなたが患者さんに届けたいメッセージと同じであれば寄せてホームページのキャッチコピーを書いてもで問題ないですが、もし違うと患者さんはホームページを開いた瞬間に無意識で違和感を覚えます。「あれっ？なんか違うぞ・・・」ただマネをしても効果が出ないのはこのような細部を疎かにしているからです。

百歩譲って、ホームページを皆が作ろうかな？どうしようかな？といった時代には、ライバルがホームページを持っていなかったので、ホームページがあるだけで集客できたかもしれません。キャッチコピーに力を入れていない時代には、キャッチコピーらしきものを書けば反応が取れたかもしれません。しかし、どこもかしこも同じようなコピーが乱立してくると患者さんは「あれ？どこも一緒だな？」となって反応が落ちてきます。
 

これらをできるだけ深く掘り下げて聞いて下さい。遠慮は成功を遠ざけます。コンサルタントが喋っているときも、ネットで情報を収集しているときも、メルマガを読んでいるときも、「なぜ？」を意識すると今よりきっとうまく行きますよ。

実際にこの方法を取り入れてから、僕のクライアントさんの集客数はたった２ヶ月で３０名伸びました。僕に直接あって聞きたい方は気軽に連絡してくださいね。いつかお会いできる日を楽しみにしています。

実際にあなたもこんなふうに考えていませんか？

高単価治療を取り入れようと思うがどんな商品で構成してよいかわからない。

保険しか使ったこと無いのに、２〜３万の施術なんて到底無理。

とにかく売上を上げて今後の心配をなくしたい。

高単価治療や集客が出回っているが、なんか怪しいな？

高単価治療や集客は患者さんのためにならないから嫌いだ。

様々な考え方がありますよね？それもそのはず、治療院業界の流れとして専門特化が流行ったり、継続課金が流行ったり、プリペイドカードが流行ったり、コンサルタントや業界のTOPを走り続ける人により色々な流行りものが末端までに浸透してきています。その情報を頭に入れてあなたが判断するので、なかなか決断しにくいですよね？

しかし・・・　結論から言うと多くの場合、あなたはその流行に流されているだけです。

TOPから末端に降りてきた情報を素直にやった結果どうなったと思いますか？自分のまわりの治療院や、友人知人の治療院を見てもらえれば分かると思いますが、上手く行き続けている治療院と、一瞬上手くいくがその後下がり気味の治療院。そもそも導入部分でつまずく治療院。導入さえしない治療院。

大きく分けるとこの４つに置き換えられると思います。導入しない治療院はおいておいて、流行りを上手く取り入れ自分のものとし、上手く行き続ける治療院と、取り入れたが上手くいかない治療院は一体何が違うのでしょうか？

そもそも、あなたは何故高単価治療院を目指すのでしょうか？「健康保険が厳しくなってきた」「交通事故患者が昔に比べて減った」「まりを見れば実費治療のライバルが増えた」でも・・・　売上を上げたい！

もしくは、「高単価治療にすることで少人数の患者さんだけでも売上が上がるようにすれば自分の自由な時間が増える」「ライバルとの差別化に繋がるから安定して経営できそう」などと考えていませんか？

 もし、本気でそう考えているのでしたら気をつけて下さい！あなたは高単価治療を取り入れても失敗する可能性が高いです。一回の施術が１万円、２万円、３万円とドンドン上げて最初は良いかもしれません。

果たしてそれがいつまで続くでしょうか？流行りとコンサルタントの甘い言葉に踊らされて継続課金やプリペイドカード、専門特化に飛びついた治療家達の最悪の結末を知っていて、高単価治療や高単価集客をするなら僕は止めませんが、本当にあなたは大丈夫ですか？

継続課金の失敗例

運用オペレーションをよく考えてなく、見切り発車でスタートしたために決済代行業者選びに失敗。運用して行く時間が長くなればなるほど治療院におけるダメージは大きくなります。具体的には、意外と決済に時間がかかってしまったせいで治療〜お会計に掛ける時間が長くなってしまい結果として患者さんを見る枠が減少。

当初は安定した売上が望めると思って、取り入れたが継続課金のオペレーションを回すために余計な時間や人件費がかかる。カードの期限切れによる引き落としがされていないことや、口座にお金がなく引き落としがされていケース、意外と細々した対応が大変。

また、意外と手数料が馬鹿にならない。業者によって違いますが大体４〜７％の手数料ですが、塵も積もれば山となる。この数％が売上の減少になる。普通に施術をしてお金をもらっていたほうが売上が立っていた。なんて話は良く聞きます。

他には、来院していないのにお金が引き落とされている。なんてクレームや。治療が成功しても、しなくても患者さんが通い続けるシステムなため、治療家のモチベーションが下がりやすい。治療家の仕事としての治すことでなく、継続課金に入れることがゴールになってしまう。などなど、数えればキリがないです。

プリペイドカードの失敗例

 プリペイドカードはJRなどの電車料金をチャージして使うカードと似ていて端数が出るから、そこをもったいなく感じた患者さんがまた継ぎ足しプリカを購入したり、もし継ぎ足さなくても端数分の利益が出るなど、治療院を経営している上でメリットがあるかもしれません。

しかし、JRと異なり治療院は安売りして５万円分の施術を４万円などで売っているので、自ら得られるはずの利益を捨てているようなものです。イベントを組んで販売すれば一時的に爆発的な売上は上がりますが、それは利益の先取りです。何の考えもなくプリカイベントを行えば、その次の月は売上は激減します。

イベントをした月と、その次の月の売上を足して２で割ると逆に平均の売上よりも下がっていたなんてことは良く聞きます。

高単価集客や高単価治療も同じです。取り入れるのはいつでもできますし、やろうと思えば誰でも出来ます。しかし、その失敗例を知っていますか？良いよいと言われて試した結果、あとで良くなかったなんて話は治療院業界だけでなく、他の業界でも良く聞きます。

例えば、レーシックもはじめは画期的な治療法として登場しましたが、時間が立ち臨床例が増えていくと、失敗例も多数出てきました。けれども、やってよかったという人もいます。これが高単価集客や高単価治療と似ているんです。

大事なこと 

やってみてよかった人と、ダメだった人。この違いは何なんでしょうか？

それはノウハウを熟知しているかという事も大きいと思いますが、それ以外に大事なことがあります。それはそれを本当にやりたいかどうかです。

ノウハウばかりが出回り、こういった部分があまり話されないので、失敗する人が後を絶たないのはしょうが無いですが、本当にやりたいかどうか？じぶんがどうなりたいのか？何がしたいのかが不明瞭なまま流行りに飛びつくと失敗する確立が高くなります。

それは、覚悟が決まっていないからです。多少上手く行かなくてもこの覚悟が決まっている人は凹みはするものの、また立ち直り修正を繰り返し必ず上手くいくように持って行きます。しかし、この覚悟が決まってない人は一旦凹むと立ち直れません。

一度上手くいかなくなると、メンタルが崩れそれに続き院の経営も崩壊してしまいます。だから、やるなら失敗して患者さんに迷惑をかけたり、スタッフに余計な仕事を増やさなないためにも自分が本当にやりたいかどうかを考えて下さい。

あなたの、決意が硬ければ硬いほど成功する確立は高くなります。最後に、恋は盲目にするではありませんが、自分が上手く行っていないときや、疲れている時、精神状態があまり良くない時は人間は判断能力が落ちます。その時に甘い言葉に騙されて決断をするとあとあと、後悔する可能性が高くなるのでお気をつけ下さい。

大事な決断は、自分が調子が良い時に行って下さい。

追伸

それでも高単価集客、高単価治療をしたいのであれば、ノウハウだけでなくマインドから叩き込んでくれる、僕が心の底から信用している高単価治療＆集客のスペシャリストはこの方です。

最初に答えを言うと、上手くいくためにはWEB集客で成功している治療院のサイトを真似をすることなのですが、大事なのは完璧に真似ること。ここで注意点があるのですが、写真やイラストをそのまま転用すると著作権違反で訴えられますのでそれは絶対に辞めて下さい。よくあるのですが、テキストを丸パクリするのもダメです。

真似をする上で意識してほしいのは、なぜその先生がそのようなキャッチコピーを考えたか？なぜそのような文章を書いているのか？ということです。構成を真似るだけでは中途半端です。

それは、先生の気持ちや考えが入っていないんですね。だから、万が一集客出来た来たとしても、その患者さんは先生の気持ちや考え方に共感して来院に至ったわけではなく、マネたWEBを作成した先生の考え方に共感して来院する方が多いです。

そうなると、自分の望んでいないような患者さんがこられたり、リピートしにくかったりします。要するに提供しているものと、求めているものの不一致が起きるわけです。集客を失敗する先生は集客が上手く行っている治療院の構成やキャッチコピーをマネして、さも自分のWEBの様な出し方をされますが、そこに魂は入っていません。

 だから、多少は集客できるかもしれませんが、爆発的な集客を望むことは難しいです。僕の院のサイトを真似る方も増えてきましたが、案の定上手く行っていません。

 例えるなら、達人先生の治療技術をDVDで素人が見て真似しても同じ結果がでないのと同じです。何となく見た目は似たような感じになりますが、体の使い方、テンションのかけ方、力の強弱、タイミングなど、DVDを見ただけでは分らないことがたくさんあります。

WEBも同じで、形だけ真似してもその効果は微妙です。患者さんは意識せずともこの微妙な不一致を感じ取ります。まぁ、何も知らずに一から作成するよりは断然良いですが。

失敗する先生に多い共通点

また、失敗する先生に多い特徴としてWEBを作成する際に業者さんに丸投げする。というのがあります。一部の治療院業界を熟知して結果を出し続けている優秀な業者さんを除き、WEB業者さんはWEB作成のプロではありますが、治療院集客のプロでないことが多いです。

ここが大事なところです。WEB作成のプロではあるが、治療院集客のプロではない。

ライティングや、結果の出るWEBのノウハウを知らない治療家さんは業者さんに丸投げをしたくなる気持ちはとても良くわかりますが、治療院集客が得意な業者さんにお願いしない限りは、大抵結果は散々なものになります。

治療院集客が得意な業者さんに任せたとしても、それだけでは爆発的な集客を生むことはありません。ちょっと失礼な言い方かもしれませんが業者さんは使ってなんぼです。だから、こちらで細かい指示をする必要があるんですね。ここまでで、７０％くらい集客できるWEBが出来上がります。

ここまで出来ると、達成感に満ち溢れていると思いますが、気を抜くのはまだ早いです。WEB集客が爆発するか、しないかはここからの３０％のほうが大事です。

それは、修正をかけていくことです。アナリティクスの数字や実際に来院した患者さんの意見を聞きながら、修正をかけてまた様子を見てみます。そして、上手く行けばそれでいいですが、もしかすると現状の集客の数値よりも減るかもしれません。

そうなると、また元の状態に戻すか、他のにしないといけません。PDCAサイクルではないですがWEBもテスト⇒改善を繰り返す必要があるんですね。これが爆発的な集客を生む最後の仕上げになります。

まとめ 

マネをすることが大事と一番最初に述べましたが、集客できる治療院。頑張っているけど結果が出ない治療院。その根本的な違いは何だと思いますか？ノウ・ハウでしょうか？地域の違い？WEB業者の違い？色々あると思いますが・・・

成果が出ない根本原因は僕が思うに、１から全部自分でやろうとすることにあるかと思います。完璧に真似するためには一人ではなかなか上手く行きません。神は細部にやどります。 

宮本武蔵の五輪の書に書いてある「守・破・離」ではないですが、まずは上手く行っている型を真似することが、成功への近道です。しかし、多くの先生達はお金が勿体無いからなどの理由で結果を出している人にお願いしません。 

一番確実で早いのは、WEB集客で結果を出している治療院の先生やWEB業者さんにお金を払ってコンサルしてもらうことだと思います。まずはマネをしてみることが大事です。ここでの投資を惜しむと結果としてかなりの遠回りをしないといけなくなることが多いです。

時間と、お金の損失ですね。うまくいく治療家は、お金と時間を１番効果が出るところにかけています。ある程度効果が出ると分かっているものがお金で買えるのであれば、さっさと買ってしまいましょう。

もし、投資できるお金がないのであれば、お金でなく時間を投資する必要があります。あとは、人から助けてもらえるような器を持った人間になるかですね。あなたはどうしますか？？